Бұрын IT-шешімдерді компания өзі қабылдап, қолға алатын. Кейіннен қолданушының талап-тілегі мен қажет-қалауына қарай құрылатын болды. Бұған себеп — клиент яки юзердің нысанаға дөп түсіп, екі жаққа да ұтымды бағытты нұсқауы. Ал енді қолданушының қалауын технология арқылы қалай іске асырады? Оны зерттеуден бастап, жүзеге асыратын процестерді Jusan Business мамандары — Фарух Файзулин (Head of design) мен Малика Ягудина (Lead UX researcher) баяндап берді. Осы орайда «Керек кеңес» айдары арқылы IT-технологияларды пайдалану жолын Түркістан облысының тұрғындарының назарына ұсынып отырмыз.
Фарух Файзулин: «Біздің мамандықтың ерекшелігі сол — адамның эмпат болуы аса маңызды. Олай болмаса, жұмыс істеу қиын болады. Өйткені адамдарға арналған, бағытталған мамандық. Жұмысымыз адамдардың күнделікті бетпе-бет келетін мәселелеріне шешім ұсынудан тұрады. Біздің клиенттердің өмірін барынша жеңілдету жолында жұмыс істейміз. Жеке өміріне, хоббиіне көбірек уақыт бөлуі үшін біздің қолданбадағы user experience оңай болуы маңызды. Мәселесін шешу үшін қолданушы жүйкесін жұқартып, уақытын сарп етпеуі керек».
Малика Ягудина: «Адамдарға қол ұшын беруге құштар болып тұрамыз. Біздің айтқанымыз дұрыс. Сіздердікі қате» деген ұстаным мүлдем жоқ. Керісінше, түсініп, көмектесуге ұмтыламыз. Қолданушылардың өмірін жеңілдетсек дейміз».
Кез келген өнімді жаңадан бастағанда болсын, не бар өнімді дамытып, жаңартқанда болсын қолданушының оны қалай қабылдайтынына сынақ жасалады. Сондықтан бірінші кезекте команда белгілі бір міндеттерді нақтылап алады. Кейін соны соңына дейін жеткізуге күш салады. Мәселен, банктер клиенттері тарапынан әлдебір функционалдың қолайсыз екенін білсе, жақсарту үшін не істеу керегін талқылап, міндет белгілейді. Яғни функция не өнімнің қаншалықты маңызды екенін анықтап, юзер үшін барынша қолайлы етуге жұмыс істейді.