Қазіргі таңда тұтынушылардың құқықтарын қорғау – қоғамдағы маңызды құқықтық салалардың бірі. Әрбір азамат күнделікті өмірде түрлі тауарлар сатып алып, қызметтерді пайдаланады. Осыған байланысты олардың құқықтарының заңмен қорғалуы әділ сауда қатынастарын қалыптастыруға және азаматтардың мүдделерін қорғауға мүмкіндік береді. Қазақстан Республикасында тұтынушылардың құқықтарын қорғау «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңымен реттеледі. Заңға сәйкес, тұтынушы – жеке қажеттіліктері үшін тауар сатып алатын немесе қызметті пайдаланатын жеке тұлға.
Заңның 8-бабына сәйкес, тұтынушы тауардың (жұмыстың, көрсетілетін қызметтің) сапалы әрі қауіпсіз болуына, сондай-ақ өзінің құқықтары мен заңды мүдделерінің қорғалуына құқылы. Сонымен қатар, 9-бапқа сәйкес, тұтынушы тауар немесе көрсетілетін қызмет туралы толық, дұрыс және уақтылы ақпарат алуға құқылы. Сатушы немесе қызмет көрсетуші өнімнің атауы, бағасы, құрамы, жарамдылық мерзімі, пайдалану тәртібі және өндіруші туралы мәліметтерді тұтынушыға ұсынуға міндетті. Егер сатып алынған тауардың сапасы талапқа сәйкес келмесе, тұтынушы 15-бапқа сәйкес өз қалауы бойынша тауарды ауыстыруды, оның кемшіліктерін тегін жоюды, бағаны төмендетуді немесе төленген ақшаны толық қайтаруды талап ете алады. Бұл норма тұтынушылардың материалдық мүдделерін қорғауға бағытталған. Сондай-ақ, 42-бапқа сәйкес, тұтынушының құқықтары бұзылған жағдайда ол сотқа немесе уәкілетті мемлекеттік органдарға жүгінуге құқылы. Заңда тұтынушылардың құқықтарын қоғамдық бірлестіктер арқылы қорғау мүмкіндігі де қарастырылған. Тұтынушылар өз құқықтарын тиімді қорғау үшін сатып алу кезінде кассалық чек, түбіртек, кепілдік талоны сияқты құжаттарды сақтауы қажет. Бұл құжаттар туындаған дауларды шешуде маңызды дәлел болып табылады.
Қорытындылай келе, тұтынушылардың құқықтарын қорғау – азаматтардың өмір сүру сапасын арттыруға және олардың заңды мүдделерін қамтамасыз етуге бағытталған маңызды құқықтық институт. Әрбір тұтынушы өз құқықтарын біліп, заңда көзделген мүмкіндіктерді тиімді пайдалануы қажет. Бұл қоғамда әділдік пен жауапкершілікті нығайтуға ықпал етеді.